2017年银行面试半结构化人际沟通高分技巧

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　　好的人际沟通能力，不仅能让你与周围的人相处起来轻松自在，也能让你以后的工作如鱼得水，因此在商业银行的面试里，人际沟通的能力越来越被面试官所看重。

　　考生该如何向面试官展现自己有良好的人际沟通能力呢?在考试过程中，人际沟通能力的考察可能是直接让你处理一些人际交往方面的棘手的问题，也有可能是面试官在与你交流的过程中，侧面考察你的人际沟通能力，因此考生在复习备考的过程中，应该熟练掌握人际沟通的技巧，并且能够灵活的运用。

　　考生需要记住一点，面对不同的人，人际沟通的原则是不一样的。而在考试过程中，最常问的问题是如何与领导沟通，如何与同事沟通。接下来的篇幅里我们重点讲如何与领导沟融，如何与同事沟通。

　　(一)处理与领导的关系

　　原则：尊重、服从、虚心请教、脚踏实地、多请示汇报、正确面对批评和表扬;

　　1.受到领导批评否定

　　(1)真题示例

　　A.你在工作中遇到很多难题，向领导寻求帮助，但是领导认为你能力不足，你准备怎么办?

　　B.工作上出现问题，上司不满意怎么处理?

　　(2)应对策略

　　A.端正自身态度，在向领导简要说明这次工作中所出现的问题，希望领导能给予原谅。并且在工作中要对自己的工作提出更高的要求，做事要认真，对自己高标准、严要求。

　　B.提高业务水平，认真重新梳理所负责的工作，在哪个环节出现了问题，立即向有经验的老同事请教，及时查阅相关资料，把握全局，使自己的工作有理有据。

　　C.重视请示与汇报，在工作中要多向领导请示沟通，了解工作的整体战略规划，对于有效开展工作有很好的帮助，并在适当时间、地点和场合向领导提出自己的想法，以便更好的领会领导正确的意图，更加高效的完成工作。

　　2.向领导提建议

　　(1)真题示例

　　A.如果你在银行工作一年后，你在业务上有创新想法，但是行领导不同意，你怎么办?

　　(2)应对策略

　　A.建议本身是否有价值、是否可行?通过多种方式反复思考意见的针对性，将理论与实践结合起来，查阅资料，把握全局，做好详细的方案，确保可行性。

　　B.建言献策，把握好时机和分寸。可以找一个在适当时间、地点和场合向领导提出建议，选择一种最为恰当的建议方式，最好是领导也在思考这个问题而又百思不得其解的时候，或是领导心情舒畅的时候，在建议中有几种方案，留给领导以选择的余地。

　　C.言简意赅，直奔主题。向领导提建议时要备好相关的资料，确保清晰直观，更要保证言简意赅，避免长篇大论滔滔不绝。

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