2016年光大银行客户服务代表招聘公告

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　　一、招聘单位

　　招聘所属机构：中国光大银行总行

　　招聘部门名称：总行电子银行部

　　二、职位描述

　　岗位名称：客户服务代表
　　招聘人数：60

　　三、工作职责描述

　　1.主要负责接听客户电话，解决光大银行客户各项业务问题，为客户提供全面细致的电话服务；

　　2.通过持续不断的学习，不断提高自己的服务水平和能力。

　　四、任职资格

　　1.全日制大专及以上学历（国家承认学历）；

　　2.20－26岁之间，户籍不限；

　　3.普通话标准、口齿清晰、语言表达条理清晰，无不良口头语言；

　　4.具备良好的服务意识，善于倾听、分析并理解客户的需求；

　　5.具备良好的学习意识，熟练操作办公软件；

　　6.性格温和，乐观开朗，积极向上，亲和力强，富有爱心和耐心；

　　7.团队合作意识强，乐于帮助他人；

　　8.身心健康，能承受一定的工作压力，适应24小时轮班工作制；

　　9.爱岗敬业、品行端正、能遵守国家法律法规及单位规章制度，无不良行为记录。

　　四、工作时间：全职

　　五、工作报酬：面议

　　六、工作地点：

　　北京海淀区上地东路5号光大大厦（城铁13号线西二旗站对面）

　　七、应聘方式：

　　请将个人简历发送至邮箱：95595hr@cebbank.com

　　（邮件标题为：应聘客户服务代表岗-姓名-学校-专业）

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