公务员考面试之人际沟通类问题

　　公务员考面试之人际沟通类问题由北京公务员考试网提供：更多关于公考面试之人际沟通类问题的内容请关注北京公务员考试网！或关注北京华图微信公众号(bjhuatu)，北京公务员培训咨询电话：400-010-1568。

　　北京公务员考试网（http://bj.huatu.com）整理发布《公务员考面试之人际沟通类问题》，提供最及时的招考信息、最精品的辅导课程以及最贴心的备考服务。华图北京公务员考试网（http://bj.huatu.com），公职培训第一品牌！

　　经过一轮笔试的筛选，一部分的考生进入到面试环节。面试题目通过考生的回答内容来体现其“德”和“才”。公务员面试考试中一般有五大类的题型：综合分析类、应急应变类、组织管理类、人际沟通类和自我认知类。每一类题型华图教育的教研人员都研发出了相应的解题策略，并且在实际的操作过程中取得了很好的效果，使得很多考生在最后圆了自己的公务员之梦。

　　在这五类题型当中，人际沟通类试题说白了就是如何与人打交道，和什么人打交道。众所周知，每一个公务员基本上70%的时间都在和不同的人沟通，70%的工作问题都来自于人际沟通不畅。因此作为一个公务员，务必要会协调各方面的利益和关系，使之分工协作，互相配合，和谐有序的完成行政目标。在考试当中，我们回答人际沟通题，必须明确的是，我们是在和谁沟通，情境是什么。

　　现在以一道例题来讲解一下如何解答人际沟通类题目：

　　例题：你撰写了一个建议方案，领导不仅没有采纳，还批评了你，对此，你怎么办？

　　拿到这道题，我们来看一下，这里面涉及了两个人--“你”、“领导”，情境--你撰写了一个建议方案，领导不仅没有采纳，还批评了你。这个时候我们应该明确我们的沟通对象是--领导。

　　第一步：态度。在考试当中，我们对于领导的态度应该是尊重的、服从的，对于领导提出的问题我们应该虚心的接受，应该正确面对领导的批评。领导一般都是对的，我们要以大局为重，多请教，多汇报。

　　【态度】面对领导批评难免会难过，但是，一个人的工作不可能一帆风顺，遇到问题不可怕，关键是看我们怎么正确对待它，因此，我会积极主动的处理好这件事；另外领导对我的批评是对我的指点，我要虚心接受领导的批评，感谢领导对我的指点。

　　第二步：原因。分析领导为什么不采纳，还批评自己的原因。从自身分析，对工作不能有任何的懈怠。

　　【原因】冷静后，我会认真分析原因，1）是否自己工作能力有问题，2）方案是否不具有操作性；3）是否是由于自己平时工作方式、方法不妥及其它问题，引起领导对自己的看法和误解。（在考试当中，考生要细化具体的原因，这样才能避免套话，也更贴合实际。）

　　第三步：化解。找到原因之后，开始找对策。相对应于第二步提出的原因，提出相应的对策，对策要避免空话套话。

　　【化解】找准原因后，如果是方案不具有操作性，我会进一步调查研究，虚心向领导求教、同事求教，使方案更完善、符合实际、具有可操作性，争取得到采纳；如果是自身的问题，我会在适当时机、采取适当方式，主动向领导汇报思想、认识不足，沟通情况，争取领导的批评教育、帮助指导、培养提高。

　　第四步：避免。避免矛盾，踏实工作。

　　【避免】总之，不能有情绪，影响以后的正常工作，在今后一方面要继续努力工作一方面要多向领导汇报学习……

　　当然在具体的答题过程当中，考生也可以不用按照这个思路来答题，也可以将第二步和第三步合成一步来答。具体的答题步骤视考生的个人情况来定。希望各位考生能够认真备课，最终能进入公职行列。

★公务员考试5G资料包领取★

 

　　——推荐阅读——

　　招考信息--北京公务员考试信息汇总|备考咨询

　　面授课程--京考笔试面授课程|京考面试面授课程

　　在线课程--京考笔试在线课程|京考面试在线课程

　　图书教材--京考笔试图书教材|京考面试图书教材

　　华图在线APP--全年模考|30W+题库|看视频 刷题

（编辑：李昂）