2014年国家公务员面试冲刺密卷及解析（十）(3)由北京人事考试网提供：更多关于北京人事考试网,北京公务员考试网,北京华图,公务员面试的内容请关注国家公务员考试网/北京公务员考试网！或关注北京华图微信公众号(bjhuatu)，国家公务员考试培训咨询电话：400-010-1568。
第三题
作为税务机关的一名工作人员，单位要开展一次纳税人满意度的调查，领导把这项工作交给你，你觉得这项活动的重难点是什么？
【题目类别】组织管理类
【考察要素】本题属于组织管理类题型的微观执行，这道题主要考查考生实际调研的能力和实际提出解决问题对策的能力。
【参考解析】
作为一名税务机关的工作人员，我们要保证税务工作的顺利出色完成，同时要保证纳税人的满意，纳税人的满意，是我们工作的追求。开展关于纳税人满意度的调查，既能够提高我们工作的质量，又能够增强与群众的沟通，所以我会认真完成这次活动。
这次调研活动的重难点在于如何保证其调查数据的真实有效和科学性。为了保证能够得到真实有效的数据，需要从以下几个方面注意：
第一，为了获得全面的数据信息，应采取多种调查方式，本次调查将以问卷调查为主，走访调查、电话调查和网络调查为辅，以期得到较为全面的数据信息。在税务大厅以及选定的几个居民小区内，选择发放问卷调查表的方式，并当场回收问卷调查。在单位的官网上发布网络调查，希望广大网民积极的参与，并随机选取一定数量的纳税人进行电话调查的方式，并详细的记录大家的意见。
第二，调查的对象要具有广泛性。因此我们将对于整个地区范围的人群进行抽样调查。对于每个地区都要选择一定数量的人群进行调查，问卷调查、走访调查和电话调查及网络调查同时开展，活动不能局限在某一个区域，这样能保证对象广泛性，从而保证数据的有效性。
第三，在调查结束后，我们要对调查的数据进行科学的整理。对于调查问卷要进行甄别，去伪存真。对于走访调查、电话调查和网络调查取得的信息也要进行科学的统计，最后将数据信息进行汇总，形成科学的调查报告。
第四题
你们局网站已经很久不更新了，局长信箱里也有群众来信没回复，网友指出来了，办公室主任让你负责网站，你认为要处理几方面？
【题目类别】应急应变类
【考察要素】本题属于应急应变类题型，这道题主要考查考生对于工作当中存在的实际问题的解决能力。
【参考解析】
伴随着电子政务的发展，政府网站作为电子政务第一窗口的作用越来越突出。政府网站的建设是保障公众参与权、知情权、监督权的有效方式，更是信息化社会对政府工作提出的客观要求。针对网友反映的情况，我会及时从以下几个方面着手解决：
第一、了解我们局网站的具体情况。比如网站的内容涉及的哪些方面，网站的版式，网站管理人员的具体分工等等。然后再根据了解的情况对网站进行下一步的工作部署。
第二、分析网站没有及时更新和群众来信没有得到及时的回复的原因。我认为可能是基于以下几点：首先可能是因为我单位在近期确实没有可更新的内容。其次，可能是网站管理人员的一时疏忽大意。再次，也有可能是由于我单位没有具体管理网站的专门人员。
第三、基于以上几点，我会从以下几个方面来建设我们的网站，以便使我们的网站成为为人民服务的平台：首先，设立专门的人员更新网站的内容。如果确实没有可更新的内容，可以在网站上宣传一些涉及我单位的相关法律法规和新闻。其次，设立相应的管理人员对群众来信进行回复。对群众的来信予以及时的回复，暂时回复不了的情况，及时和群众进行沟通，承诺具体的回复时间。再次，加强网站管理人员态度和意识的培养，使他们了解到网站的重要性。
第四、在解决以上问题之后，我会对网友提出的没有及时回复的问题予以道歉，也希望网友随时监督我们的网站。
政府网站的设立是保障公众参与权、知情权、监督权的有效方式，更是信息化社会对政府工作提出的客观要求。因此，在今后的工作过程中，我会高度重视网站建设，更要建立完善的配套管理制度，充分发挥网站的作用，维护我局形象。
★公务员5G资料包领取★
| 手机号： | ||
| 所属地区： | ||
——推荐阅读——
招考信息--国家公务员考试信息汇总|备考咨询
华图在线APP--全年模考|30W+题库|看视频 刷题
（编辑：JTY）
贴心微信客服
微信公众号
