2022年京考面试技巧：测评要素之倾听能力

2022-02-15 16:53:02 北京公务员考试网 ○加微信领资料 ○交流qq群 ○华图在线app 文章来源：北京华图

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　　无领导小组讨论，是指一组考生在给定的时间里，不指定负责人，在既定的背景之下或围绕给定的问题展开讨论，并得出一个小组意见。参加讨论的考生人数一般是6 - 12个人，讨论持续时间通常是60-90分钟左右。考官坐在考生对面一定距离的地方，不参加讨论，仅通过观察各位考生在讨论中的表现，依照预设的标准，对各位考生的能力素质作出评价。

　　无领导小组讨论通常分为三个环节：个人陈述、自由讨论、总结陈词。无领导小组评分表上 (如下图) 的测评要素中有一项是倾听能力，那么在三个环节中怎么去体现倾听能力呢?

　　个人陈述环节往往是考生就所讨论的问题花2- 5 分钟陈述个人观点，表面来看，倾听能力在这个环节不重要，但其实也是可以通过各位考生没有发言时的行为表现出来。如果除了自己思考和发言时有动笔，有抬头，其他时候都把自己当做的局外人，这显然是欠妥的。别的考生在做个人陈述时，在肢体动作上可以适时看向发言考生，并且适时点头示意，辅以一些动笔做笔记的动作。注意，点头的频率不宜过高，毕竟同组答题伙伴中可能存在你的竞争对手。另外，同组考生发言时，应该记下其他考生的发言信息，比如其他考生的论点或者重要论据，尤其是跟自己意见相符和相左的考生，这也是为了自由讨论环节能达成共识做准备。

　　自由讨论环节过程中，倾听能力显得更为重要了。首先，不随意打断别人。自由讨论，顾名思义，就是各位考生拥有相同的自由发言的权利。所以别人发言的时候，不应该随意打断。其次，适时谦让。遇到同时发言时，即上位考生发言完后，如果你和其他考生同时想要发言，同时发出声音，第一次可以选择谦让，让对方先说，并且此时可以配有一些动作，比如伸手做个谦让的手势，这也是倾听能力的体现。再次，推动讨论进程。无领导小组评分表上合作意识、组织能力等测评要素都是建立在有效发言和推动进程的基础上，而有效发言和推动进程就是建立在倾听其他考生发言的基础上。最后，认真倾听结果。总结陈词往往包括对自由讨论的结果进行概括。因此，自由讨论的结果必须认真倾听，尤其是自由讨论后做总结陈词的考生。如果自由讨论最终达成一致，但是在总结陈词当中考生说没有达成一致，显然就说明该考生在团队中缺乏倾听能力，反之亦然。

　　总结陈词环节中，倾听能力也如个人陈述阶段一样，可适当点头和做笔记。其次，可以借鉴别人发言。需要多人做总结陈词但考生没有听清自由讨论环节的结论时，可以仔细倾听并借鉴别人发言。最后，可以适当调整语言。当需要多人做总结陈词时，后置位的考生可以适当根据别人的发言来调整自己发言中比较重复单一的内容，避免考官的听觉疲劳。

　　总之，倾听能力的考查，其实也是贯穿整个无领导小组面试的过程。