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【热点背景】
日前,交通运输部办公厅印发通知,加快推广应用95128约车服务电话号码(简称95128电话),更好地便利老年人打车出行。通知明确,各省要确保不少于50%的地级及以上城市9月底前试运行,年底前正式开通;鼓励网约车平台参与,探索开展线下结算;确保提供24小时服务。
【提出观点】
伴随着老龄化时代的到来,帮助老年人跨越“数字鸿沟”,打通“适老化”服务势在必行。
【原因分析】
在网络高速发展的当下,各种常用的App给我们的衣食住行带来极大的改变,但是对于不会使用的老年人来说,无法享受到这样的便利,我们经常能看到老人长时间的站在马路边等待出租车,无助又无奈。
【意义】
聚焦线下服务,用心用情做“加法”。95128约车电话,秉承“用心、细心、贴心”的服务理念,将为民服务落在实处。破解了老年客户对智能设备“不会用、不敢用”的难题。
如果说降低操作难度,是在互联网时代回头等一等老人的温情,那么,这种在传统场景中利用互联网做加法的行为,则彰显了扶着老年人向前迈一步的担当。无论是等一等,还是扶一扶,都是对老年人群体的关爱。归根结底,互联网适老化改造,是为了让老年人有更多幸福感和获得感。为老年人群体弥合“数字鸿沟”,不妨双管齐下。
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