2020京考行测常识备考：消费者权益保护法(2)由北京公务员考试网提供：更多关于2020京考行测常识备考,2020京考行测的内容请关注北京公务员考试网！或关注北京华图微信公众号(bjhuatu)，北京公务员培训咨询电话：400-010-1568。
经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险瞥示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。
十、不得侵犯消费者人格权的义务
经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。
十一、尊重消费者信息自由的义务
保护消费者个人信息，主要有三方面：
一是在收集、使用消货者个人信息时，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。
二是对于已掌握的消费者个人信息，必须严格保密、不得泄露、出售或者非法向他人提供。同时，应采取必要措施确保信息安全，并在信息泄露、丢失时及时加以补救。
三是避免以商业信息骚扰消费者，即经营者未经消费者同意或者请求，或者消费者明确表示拒绝的，不得向其发送商业性信息。
十二、消费者权益保护法的适用对象
1、消费者是指为个人生活消费需要购买、使用商品和接受服务的自然人。从事消费活动的社会组织、企事业单位不属于消费者保护法意义上的“消费者”。
2、农民购买使用直接用于农业生产的消费资料时，参照消费者权益保护法执行。
3、经营者。经营者者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，适用消费者权益保护法。消费者权益保护法以保护消费者利益为核心，经营者作为消费者权益似护法保护对象的对立面，首先应当遵守该法的有关规定。
十三、消费者的权利
1、安全保障权
消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
2、知悉真情权
消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关悄悦。
3、自主选择权
消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
4、公平交易权
公平交易权，是指消费者在购买商品或接受服务时，享有公正、合理地进行市场交换行为的权利。
5、获取赔偿权
消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
6、结社权
消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。
7、获得相关知识权
消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。
消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识。
8、受尊重权
消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。
9、监督批评权
消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作者提出批评、建议。
10、个人信息权
消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有个人信息依法得到保护的权利。
小试牛刀：
1.下列属于《消费者权益保护法》调整的对象是( )
A.消费者为生产需要购买，使用商品或接受服务时所发生的法律关系
B.各商家为经营需要而发生的购销关系
C.消费者为营利而进行的购销活动
D.消费者为生活消费需要购买，使用商品或者接受服务而发生的法律关系
答案：D
2.下列关于国家对消费者合法权益的保护的说法错误的是( )。
A.国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准，应当听取消费者和消费者协会等组织的意见
B.各级人民政府应当加强领导，组织、协调、督促有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作，落实保护消费者合法权益的职责
C.有关行政部门发现并认定经营者提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即责令经营者采取停止销售等措施
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（编辑：刘然）
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