2018北京公务员考试申论热点：景区推出“1元自助面条”

2017-11-28 10:57:48 北京公务员考试网 ○加微信领资料 ○交流qq群 ○华图在线app 文章来源：北京华图

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　　10月5日，河南洛阳5A景区老君山游客爆棚，景区推出“1元无人售卖农家面”，吸引上千名游客前来排队就餐。当日，老君山景区在中天门广场支起4口大锅，现场赶制当地农村的特色糁汤面条饭，里面不但有新鲜的蔬菜，还有一个金黄煎蛋，并配上葱姜蒜等作料。在售卖处，无人看守，只有一个收款箱，上面写着“1元午餐，无人值守，自觉投币，自助找零”。

　　|综合分析*

　　【观点】

　　国庆是旅游的旺季，一元午餐的存在，无疑是对各大骄傲旅游景区的破百门票加过低服务的一次鞭挞，取得的服务效果远大于实际意义。

　　骄傲旅游景区的问题：国家发改委规定景区票价3年的调整期，本是抑制票价过快增长。而现在“3年解禁”似乎成了景区涨价的借口，造成了景区票价“3年必涨”的怪圈。尽管“禁令”不断，但多数景区仍以不堪承受的“成本之重”而“破令”。一方面，景点涨价理由不外乎是弥补保护资金缺口、偿还债务、控制流量等。另一方面，虽然门票连连看涨，一些景区的配套设施建设非常落后，比如景区游客休息座椅不足、设备折旧现象普遍，有的地方甚至连找个地方上厕所都不方便。此外，一些景点内的餐饮、住宿更是搭车涨价，相关服务却难令人满意，进一步加重了旅游消费者的不满情绪。

　　【一元午餐的意义】

　　一是进一步改善了游客餐饮，提升旅游景区整体服务质量，而良心价更让游客对于该景区在朋友圈口碑相传，达到不可预估的广告效果。二是午餐虽小，但是相比青岛大虾等，无疑温暖了游客的心，很多人甚至投了5元来吃面，其实游客要求很简单，一场黄金周，一场换位思考的服务而已。三是给各大旅游景区提供榜样，一元仅仅是一个象征，有利于各大景点转变赚钱思维，灵活服务顾客。

　　【存在问题】一元肯定是不够成本的，但是他山之石可以攻玉，以此吸引的游客多了，类似良心的一元等服务多了，自然达成言薄利多销。

　　【对策】

　　一是旅游局通过电视访谈等节目报道老君山一元午餐，同时下发通知责令暴力涨价景区学习以及整改，让更多人感受到离家后爱心服务的温暖。

　　二是各地旅游景区开展多样化的暖心服务，以老君山一元午餐为蓝本，立足本地消费者的实际生产适销对路的产品。比如平价农家乐、爱心服务等。

　　三是国家进一步完善5A级景区论证流程，增加游客打分环节，真正让人民成为景区主人，对于满意度较低的逐步降级。

　　学习老君山一元午餐的精神，全心全意为群众服务，把群众的所思所想或为自己的主动性，落实到工作中。小康不小康，关键看老乡。

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