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声音甜美，业务过硬，中部战区某旅通信站的话务班长35，现在可妥妥的是旅里官兵公认的“电话女神”。但女神不是一天练成的，35的封神之路也是颇费周折。
“电话女神”，是怎样练成的？
■严 岩
“您好，35，请问您要哪里？”这是工号35的话务员每天要重复上百遍的勤务用语。
声音甜美，业务过硬，中部战区某旅通信站的话务班长35，现在可妥妥的是旅里官兵公认的“电话女神”。但女神不是一天练成的，35的封神之路也是颇费周折。
7年前，新兵35一下连，就被分到通信站学习话务。那时的她心想，接电话还不简单么？毕竟还是太年轻啊，不久后一次眼见为实的经历彻底颠覆了她的“业务观”。眼瞅着师傅优雅地坐在三尺机台面前，娴熟地同时处理4位用户的电话，又稳又准连眼都没眨一下，35震惊了，原来接电话真是个技术活儿！
35是个要强的主儿，既然来了话务班，那就要争当“一姐”，为此35可没少下功夫，更是“开挂”般地练就了“脑功活、耳功清、口功热、手功巧”四位一体的“大招儿”。
为翻越那2000多个电话号码堆成的“数字山”，35恨不得时时刻刻都与数字搏斗。体能训练时，她把那一串串数字抄在手心，一边训练一边背记号码；午休前，她追到战友们床边嚷着来一场“数字头脑风暴”，比比谁的背记正确率更高；熄灯后，她自我加压，坐着背记容易犯困，那就站着来。
一句话听音辨人并非易事，35反复分析琢磨首长说话特点，还特意找了不同地域的小伙伴学习方言。战友笑她，见过练英语听力的，没见过练方言听力的。35嘿嘿一笑，戴上耳机接着琢磨声音。
35的嗓音低沉并不柔美，为了让嗓音甜度适中，刚开始她老捏着嗓子说话，战友总拿她打趣。一次，35听学习播音主持的同学提到，保持微笑口型会让语气亲切感满分，她便每天坚持咬筷子1小时。渐渐地，35脸上的笑容越来越灵动，声音越来越甜美，不少官兵都成了她的“声粉儿”。从“一指禅”到十指翩翩起舞，那些敲坏的键盘和磨白的数字键，见证了35如何成为单位话务专业的“最强王者”。
褪去女神光环，生活中的35是个元气满满的兵妹子。得空她会跟爱美的小伙伴一起琢磨着怎么减少熬夜和电脑辐射对皮肤的伤害，会盼望着脸上的痘痘能尽快消下去，也曾和战友一起半夜偷偷敷着面膜在机台上值班，为了准备军考在机台上通宵学习……
尽管已是“电话女神”，战友也都说，作为班长的35其实不必天天盯在机台上值班，抓管理就好。35看看机房墙上那几个红色的大字：“听音辨人一口清，应答接转一次通”，想了想，笑着说：“我可是个接地气的‘女神’，还是和大家一起在机台上值班最踏实。”
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（编辑：JTY）
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