中央机关遴选公务员面试解析

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　　1．结构化面试特点

　　（1）测评直观

　　结构化面试无论选择什么样的内容，也不管是在什么样的特定场景，其测评都是直观的。在面试过程中，考官与应试者始终处于面对面的交流状态，有关应试者情态言表、行为举止、个性特征等信息，考官可以现场直观获得。

　　（2）全程互动

　　面试整个过程中的各个环节考官与应试者的交谈、观察都是互动式的，提问、应答、判分等，均在没有中介的状态下完成。这种全程性的直接互动，有利于充分调动考官与应试者双方的主观能动性，全面获取应试者被测方面的信息，能够更准确地测出应试者的真实素质水平。

　　（3）问答灵活

　　面试过程是一个动态化的测评过程，考官的提问和应试者的应答都相对灵活。结构化面试提出的问题都是根据选拔职位要求和特点设计的，具有很强的灵活性。应试者对这类问题的回答，可根据自己的认识和理解阐述观点、提出解决问题的措施和办法，充分展示自己的能力素质，真实反映自己的个性特征。

　　（4）综合评判

　　面试是在特定场景条件下进行的，考官对应试者的能力素质和个性特征的评判具有综合性，即它是通过综合整个面试过程中应试者所回答的全部内容情况，以及言语、行为表现等来作出评判的。

　　2．结构化面试测评要素

　　（1）综合分析能力

　　通过分析与综合、归纳与概括、判断与推理，抓住问题要害，揭示事物内在联系、本质特征和变化规律的能力。

　　（2）语言表达能力

　　清晰、准确、简洁、流畅地表达自己的思想和观点，并使之易于被人接受的能力。

　　（3）组织协调能力

　　围绕工作任务，对人财物等资源进行合理配置，协调责权利各方面关系，保证工作顺利完成的能力。

　　（4）人际沟通能力

　　倾听和理解不同观点，通过信息、思想、观点、情感的交流，建立良好协作关系的能力。

　　（5）创新能力

　　发现新问题、产生新思路、提出新观点和找出新办法的能力。

　　（6）应对突发事件能力

　　面对突发事件，及时迅速作出正确反应，采取适当方法和有效措施，妥善解决问题、化解矛盾的能力。

　　（7）选拔职位需要的特殊能力

　　该测评要素根据选拔职位的特殊要求，经职位分析确定。

　　（8）个性特征

　　应试者表现出来的情绪稳定性、责任心、自信心、成就动机、自我认知等特征。

　　3．结构化面试基本题型

　　（1）综合分析题型

　　（2）人际沟通题型

　　（3）组织管理题型

　　（4）职位匹配题型

　　（5）应急应变题型

　　Ⅱ. 结构化面试真题举例

　　2015年国家安监总局老干部局遴选面试真题

　　谈谈你学习和工作经历中最难忘的一件事，你从中学到了什么，对你的未来发展起到了什么作用？

　　【参考答案】

　　在基层工作时候，曾经处理过这样的群体性事件：老百姓因对某拆迁政策的误解，集结众多村民去县政府闹事，要求给个说法。当时我向群众保证，我们始终会依法依规处理此事，若是我们工作人员的失误，我们绝不会姑息，一定给群众一个满意的答复，平息大家的情绪。邀请群众代表前往办公室了解相关情况，并向基层政策执行人员核实此事，发现原因是基层个别公务员没有将政府拆迁政策公开并做好解释说明工作导致老百姓的误解。其后，我们立即将该政策通过政府网站、村信息公开栏、政府官方微博（微信）予以公开，并派工作人员向拆迁户进行政策解读和宣传，化解了一次群体事件危机。

　　通过这件事，我从中学到了：1、政策的执行，一定要做好前期的宣传解释工作，尤其是基层工作人员，不仅要学习、熟悉政策，还要提高服务意识，深知群众利益无小事，及时、有效的向老百姓传达政策内容；2、面对群体事件时，一定要坚持原则，善于倾听、善于沟通，灵活处理。

　　未来我无论在那个岗位、哪个部门，其本质都是为老百姓服务的。更让我懂得在未来工作中，除了不断强化自己为民服务的意识，还要善于向优秀同事、领导学习处理公务特别是群体性事件的技巧和方法。

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