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我们希望世界是始终有序的、可控的，但事物的发展并不总是如我们所预料，不确定性是常态，确定性是暂时的。这是我们对于应急应变模块的解读，确实是这样的，应急应变模块式针对我们在工作和生活中遇到的突发事件来讲的，不论你从事什么职业 ，都有可能会遇到突如其来的各种问题，我们必须掌握一定的处理方法、具备相应的应对能力。《国家公务员通用能力标准框架（试行）》中明确指出：公务员应当具备应对突发事件的能力。在公务员考试的结构化面试中，对这种能力的考查主要通过应急应变试题来体现。如果说人际沟通是考察做人能力，组织管理考察做事能力，那么应急应变考察的既有做人能力又有做事能力。对于应急应变这一模块的答题思路也是分为4步走，即分析情况——确定任务——解决问题——总结提高，分析情况，就是分析所面临的情况都有哪些，为什么会出现这些情况。确定任务，即是要确定需要解决的问题，明确完要解决的问题后，就要开始解决出现的这些问题，答题和现实中解决问题不一样，可能在现实中你只需一句话，就可以解决，但是作为答题不一样，你不可能答一句话就结尾，所以答题时尤其是答到解决问题部分，你一定要扩充开来，再次，你可以使用不同的扩充方法，比如：主体分析法，根据不同主体，一个一个的分析主体，进而一一攻克。在应急应变模块使用最多的方法是层层假设法，也就是假设种种情况，然后根据假设的不同情况，提出解决对策。问题解决后，同样要总结，把问题的解决过程，做一个总结。以一道例题为例：你作为第六次全国人口普查员，上门普查时，对方不开门，也不接受调查，你该怎么办？
情况分析：如果这次完成不了人口普查，那么可能就无法落实胡锦涛总书记对第六次全国人口普查做出的重要指示。“切实搞好人口普查、准确掌握人口信息，是党和政府进行科学决策的基本依据，对于推动经济社会又好又快发展、增进广大人民群众福祉具有重大意义。”
确定任务：我要沉着冷静，采取措施予以解决，只有这样才能保证人口普查数据的真实有效，才能保证普查工作顺利进行。
解决问题：（层层假设）第一，对方不开门，也许是对我们工作人员存有一定的戒备心理，我认为这是可以理解的。毕竟近些年，入室抢劫案件屡次发生，对居民的生命财产安全带来了威胁，正是受这些不良案件的影响，才致使居民形成了防御心理。那么，在这种情况下，我会向该户居民做好解释，说明我的来意，并出示我的工作证件和相关的身份证明，以取得居民对我的信任，保证调查工作能够有序进行。
第二，如果对方不愿意让我进门访问，那我会建议户主允许我隔着外层防护门完成我的调查工作，耐心地说明工作性质，并说明人口普查对我们政府开展工作的必要性和重要性，请户主能够给予支持和配合，我相信户主会被我的诚意打动，也会充分地相信我，进而配合我。
第三，如果对方仍然执意拒绝我的工作，那么我会请该小区的社区工作人员协同，来完成此次调查走访，希望能够在社区工作者的介绍和带领下，消除不信任，顺利完成调查工作。
总结提高：最后，当再遇到类似情况时，为了保证工作的顺利开展，我要未雨绸缪，做好各种突发状况的应急准备。一是在进行人口普查工作之前，借助于各大媒体、网络进行宣传 ，让居民能够做好心理准备；二是入户调查时，最好是请求社区委员会的支援，这样能够打消居民的疑虑。同时，作为人口普查员，也要佩戴齐全有关证件，并注意说话的语气和方式，要学会充分理解群众的心理，在耐心的解释下，争取高效地完成我们的调查工作，取信于民、服务于民，切实便民、利民、惠民。
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