2016北京公务员考试时政热点：莫让暖心事寒了人心

北京人事考试网时政热点频道第一时间发布每日国内国际时事政治热点、政策解读、理论观察、时事大事记及时事政治热点汇总等。今天我们关注2016北京公务员考试时政热点：莫让暖心事寒了人心

　　北方地区供暖陆续开始。吉林省长春市正式供暖已近一周时间。然而，长春市中心城区部分小区的暖气依旧冰凉。当地接到有关暖气不热的投诉很多，供热企业回应称存在热源不足和管道老化泄露等问题，正在抓紧抢修。

　　每逢供暖季，北方一些地方就会出现延期供暖、供热质量差等闹心问题，常常导致群众不满。让暖心事暖人心，企业要按合同办事、依法提供服务，同时政府部门责任心也需“升温”。

　　暖气不暖的情况，供热企业自应担责。细细梳理不难发现，每年供暖季，热源问题、管道问题、成本问题等等“客观原因”已成老生常谈。然而，供热属于重要的公共服务，纵然有千般理由，供热企业收取了采暖费，签订了供暖合同，就应当依法履行供暖责任，而不是一味寻找客观原因。

　　市场化是供热改革的关键。不过，各地在推进供热市场化改革的过程中，不能简单地把供热这项公共服务推给市场当“甩手掌柜”，更不能履职缺位，让供热企业公然损害百姓利益。

　　为群众着想，把人民的冷暖放在心上，就应让责任心“升温”。相关主管部门对集中供暖的管网运转状况，应当心里有数，出现问题、投诉应尽快督促解决。尚未纳入集中供暖的住户，应用其他手段予以补贴，并加快技术改造进度。对超期服役、失水量大、热损耗高、存在严重安全隐患的老旧供热管网，各地相关部门还应牵头制定“改造时间表”，加快更新换代步伐。

　　在加强监管方面，有关部门应畅通投诉举报渠道，对于那些视百姓冷暖于不顾的供热企业，应坚决清理整顿；出现供热不达标的，政府部门应监督企业退还供热费用，倒逼供热单位转变观念、提高服务意识，通过一丝不苟的监管让暖气真正暖起来。

　　供暖连着民心。冬季供暖作为一项重要的民生工程，绝不能敷衍行事、草率应付。各地相关部门应以时不我待的紧迫感做好这项工作，让群众在冬季“人暖心更暖”。