公务员面试常见问题解惑：答题如何避免模式化

　　曾经有个面试题目是这样的：今天面试感觉你模式化很严重，你怎么解释？模式化，已经成为考生最忌讳的问题。

 

　　模式化，就是说答案像一个模子里刻出来的，甚至人也像一个模子里刻出来的。答案雷同，很大程度上是因为答题思路相同而且语言表述类似。人雷同，是因为仪表仪态相似。因此有人说，那么我不用答题思路、不穿正装是不是就好了。如果这样，那就是因噎废食了。不用答题思路，就容易逻辑混乱；不穿正装，就可能得到较低的形象分。

 

　　避免模式化，要从全方位考虑，从根本上解决。从形式上看，从考生进门到离开考场，有一套完整的动作流程，包括敲门（一般建议三下）、进门（侧着身体关门）、走到考生席、问好、鞠躬（30°）、移凳、落座、手放在桌子上（双手交叠）。括号里的内容是细化的要求。如果所有人都按照这个流程，那么考官难免会审美疲劳。所以有些考生面试结束后会说，刚进去考官就让赶紧坐下。如果遇到这种情况，那么就直接坐下。听从考官的安排是最安全的选择。如果考官没有示意，那么建议考生本着礼貌、自然的原则完成各个流程。可以根据面试的时间确定流程的完整度。如果抽到的是前几个号，面试时间可以适当长些，流程也可以完整些。如果抽到的是后面的号，面试时间要适当压缩，有些流程可以省略。比如，省略鞠躬，改为礼貌性的点头，距离合适的情况下省去移凳。正所谓具体问题具体分析。

 

　　从内容上看，各个题型都有完整的答题思路。中国人一直习惯起承转合，在答题中也是如此。不管是人际沟通的“态度——原因——化解——避免”，还是组织管理的“目的意义——准备组织——协调控制——总结提升”，无不蕴含着这样的思想。其他如应急应变、综合分析也是一样。那么，这几个步骤真的是缺一不可吗？当然不是。以人际沟通为例。如果考生做过练习，会发现四个步骤在答题中可能有重复。如“化解”和“避免”两个环节，部分题目会交织在一起。找到原因后，能及时化解的就化解，不能化解的就只能谈避免了。所以考生就要根据题目特点和自己的答题情况及时调整，不必重复，以免给考官死板的印象。再比如组织管理题。组织管理的框架结构很明显。如果考生只是机械地记住了组织管理的基本流程，碰到任何类型的组织管理都生搬硬套，那么考官听到的必然是一个框架。也就是模板。就像我们用的PPT模板一样，不把自己的观点呈现出来，就根本没有意义。前几年考的多是宏观组织管理（设问方式是“你怎么组织”），这几年流行微观组织管理（设问方式是“这项活动的困难是什么”），也是基于这样的考虑。所以，在组织管理题中，有一种方法叫“关键词法”，就是告诉考生一定要抓住题目的关键词，并把它体现到答案中。

 

　　避免模式化，就是要达到武功中无招胜有招的境界，既不抛弃答题思路，也不拘泥于答题思路。

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