2014年国家公务员面试冲刺密卷及解析（七）(2)由北京人事考试网提供：更多关于北京人事考试网,北京公务员考试网,北京华图,公务员面试的内容请关注国家公务员考试网/北京公务员考试网！或关注北京华图微信公众号(bjhuatu)，国家公务员考试培训咨询电话：400-010-1568。
模拟套题七解析
第一题
某群众在办理出国护照时屡遭办事人员的刁难，事后说这是这些办事人员在用手中权利玩弄老百姓。对此你怎么看？
【题目类别】综合分析类
【考察要素】综合分析与逻辑思维能力
【参考解析】
目前各地纷纷爆出办证难的现象，再次引发公众对于政策部门的窗口单位工作作风及工作效率的诟病。其实办证难的问题由来已久，“部门动动嘴，办事人员跑断腿”。这种事情严重影响了政府的形象，也不利于党群、干群关系的建立，伤害了群众的利益。
政策部门“门难进，脸难看，话难听，事难办”的症结不在于缺少规章制度和便民措施，关键是已有政策没有得到很好地落实，工作人员没有摆正与人民群众的关系，也没有尊重“服务人民群众就是执政为民”的基本原则。
第一，国家可以针对这种情况作出相应的补救，简化办事程序，完善办事流程，畅通投诉渠道，严格责任纪律，切实解决办证难的问题。同时也需要给出“时间表”和“路线图”，如可以规定在2013年底前做到哪些解决办事难的措施，各地政府应该在什么时间内完成。有了具体时限要求，相关惠民便民措施才能更好落实。
第二，要想真正解决这个问题，还需要工作人员在办证过程中，一次性告知办证所需材料，要么在办事大厅摆放办证业务明白纸，标明所需材料、证明等，如此既能方便群众，还能减少工作人员答疑解惑的时间，将更多时间用在为群众办事上。
第三，相关部门还应该对“四难”问题突出、不作为乱作为的必须严肃处理，还要加大监督及惩治力度。在这个过程中还要开放相应的监督渠道，对于群众上报办事难的案例，有一例就要公开通报处理，纳入到考核机制里面，我相信这样的事情会越来越少。
在服务型政府建设过程中，需要政府切实努力改进工作作风，提高工作效率，真正的能够深入群众，了解群众需求，解决他们的实际性困难，才能加快政府转型的步伐。
第二题
领导十分欣赏你，经常让你放下手中的工作陪他出差，单位某同事有意见。现在为缓和你与他之间的关系，你主动与他沟通，请你模拟一段与他的对话。
【题目类别】情景模拟类
【考察要素】人际协调能力和应变与创新能力
【参考解析】
老王啊，是不是工作太忙了呀？感觉我们好久没聚在一起了。 是不是我有什么地方做得不对的？哦，你是不是因为领导最近经常让我放下手中的工作陪他出差，增加了你和其他同事的负担啊？如果是那样的话，那实在是对不起。今后我会注意的，我会在陪领导出差的时候把我应有的工作做好，尽量不增加你和其他同事的负担。
我刚进单位不久，有很多事情还不是特别懂，以后还要多多向你请教呢。每次出差的时候总有很多事情做得不到位，领导总是批评我，还经常提到以前你和他出差时的事情，说你总是把事情做得面面俱到。现在，领导是看在我刚进单位的份上，想好好磨练我，经常带我出差。可是我却没有好好地做好本职工作，我以后一定要好好向你学习。下周末如果你有空的话，我们就去XX地方喝个下午茶，到时候一定向你好好讨教。怎么样？好的，那就下周末见啦！再见！
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