海关口岸最近推行用手机进行健康申报小程序,处于试用期。部分旅客反应系统不稳定,还有一部分老年人不懂如何操作,认为手动填报更方便,对手机填报积极性不高,除此之外部分小语种旅客也出现了语言不通的问题。你是工作人员,如何处理? 参考解析: 海关在通关管理中开发出了通关宝小程序,意在便民,希望能够为群众更好更快地办理通关业务。但是在使用过程中出现了经常登录不上等一些不尽完善之处,就需要我们进一步加以优化。对此我作为负责人,要主动了解情况,尽快解决小程序存在的问题: 第一,开展广泛的通关宝小程序的使用情况的调研。科学合理的设置问卷的问题,有针对性的通过线上线下的问卷和走访的调研,更好的了解我们的应用小程序存在的问题,听取群众的建议与诉求。并把调研的情况进行梳理,以期更好的解决问题。 第二,……