事业单位面试技巧：人际问题如何有效务实地解决

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　　事业单位考试面试之所以会考查人际关系，一方面是为了观察考生是否能够培养良好的同事、群众关系，营造良好的工作氛围;另一方面是因为任何工作的开展往往伴随着人际合作沟通,只有具备良好的人际交往意识与技巧，才能更好地开展工作、解决问题。

　　【例题展示】

　　小李的领导要求很严格，一旦出错就被责备。小李自嘲在办公室大气不敢喘，生怕被责备。如果你是小李，你会怎么做?

　　【要点解析】

　　1.能够正确看待领导对自己的批评。(怎么看)

　　单位是工作的地方，工作没有达标被批评是很正常的事情。而且，每个领导都有自己工作风格，要求严格说明工作标准高，这对于下属来说也是一种锻炼和提升。严管方为厚爱，如果因为领导的要求严格就变得畏首畏尾则不啻因噎废食。如果我是小李，我认为当务之急就是要积极地调整好心态和工作节奏，尽快适应领导的工作风格。

　　2.迅速调整工作状态，适应领导节奏。(怎么办)

　　(1)虚心、诚恳接受领导的批评。在领导批评我的时候认真聆听并做好记录，明确自己工作中不足的点，并详细记录领导给出的指点，作为自己工作改进的方向。同时，站在领导的角度思考问题。在准确领会领导意图的基础上注意深化和完善。

　　(2)及时沟通、汇报。工作开展中及时向领导汇报工作，特别是在重要的工作节点做好汇报和请示，避免工作方向跑偏，减少出错的几率。

　　(3)主动求变，提升标准。严格要求自己，从小事做起，工作时要保持细心，工作完成时也要多检查几遍，保证不出现问题。提升工作标准，努力将每一件小事做好。

　　(4)加强学习，积极作为。积极主动承担更多工作，在实践中提升自己。向同科室的老同事学习工作方法，提升能力的同时借鉴老同事的经验尽快适应领导的工作风格。

　　【题型总结】

　　1.在“怎么看”环节：

　　①一定要结合题目选取合适的作答角度，不用面面俱到，长篇大论。如，有的题目只点出问题的本质，或者既点出问题的本质又说出处理问题的原则，都可以;

　　②除非有的此类题目是问怎么看，那么“怎么看”环节要重点阐述;

　　③甚至在有些题目作答中，大家“怎么看”谈不出来，可以直接谈“怎么办”。

　　2.在“怎么办〞环节：

　　①解决当前问题是重中之重，要依据情境设置有条理、有重点、有细节地解决问题;

　　②解决根本问题可以突出自身具有总结预防意识，如，谈长效机制、预防之策等，但不是答题的重点，是否作答要结合具体题目酌情处理。

　　最后，在平时备考中，大家还需要结合问题实际情况调整，不僵硬不死板，用更加务实的措施有针对性地解决问题。

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（编辑：直子）