结构化面试：情景模拟类题目的答题技巧

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　　在各地的事业单位面试中，情景模拟类题目特色鲜明。此类题目往往以工作、生活中的真实场景为命题背景，要求考生进行现场模拟，这对考生的表达能力、应变能力要求极高。今天华图事业单位就和大家分享三点情景模拟类题目的答题技巧。

　　【例题】

　　你所在街道要推行老旧小区改造，现在要你入户去调研，你会如何开场?请演示一下。

　　开场白总是最难说的。

　　1.开篇：自然切入，拉近关系

　　情景模拟类题目的题干都创设了一个情景，在开篇阶段我们要紧扣情景，迅速和沟通对象拉近关系，为后续的沟通交流做好铺垫。一般来说拉近关系的方法就是表明身份，说明来意。

　　比如例题中的情景为街道办员工进行入户调研，那么在作答的开篇阶段，我们可以这样说：刘大爷您好，我是街道办的工作人员小马，这是我们的工作证，您看一下。上次您去街道办理社保业务的时候，咱们见过面，您还记得我吧?相信您也听说了，咱们小区后续要进行老旧小区改造，我这次上门就是来征求意见的。

　　2.正文：合理假设，有血有肉

　　作为情景模拟类题目，正文部分要想还原真实的沟通场景，增强交流感，就需要结合题目背景进行一定的假设，让答题内容更接地气，更符合实际的工作需求。

　　在这道题目中，既然是老旧小区改造的上门调研，那么街道选取的住户往往是在小区中居住时间比较长，对小区情况非常熟悉的住户。基于此，我们可以把刘大爷假设成老住户。

　　在沟通过程中，我们可以这样说：刘大爷，您在咱们这个小区居住了将近二十年了，对咱们小区的情况可谓是一清二楚。小区哪段路有坑洼，哪些设施老化了，想必刘大爷最有发言权了。所以我今天特地登门拜访，希望刘大爷能够畅所欲言，提出宝贵的意见。

　　3.收尾：言辞恳切，强化共识

　　情景模拟的收尾阶段，一定要让沟通对象重视此次沟通，尽量用肯定的语气来强化前期沟通达成的共识，来巩固沟通的效果。

　　在这道题目中，作为上门调研的开场白是为了让沟通对象能够配合后续的调研工作，所以结尾的时候，我们可以这样说：刘大爷，您的意见对我们后续的老旧小区改造工作至关重要，恳请大爷花费几分钟时间配合一下调研工作。那我们现在正式开始调研，请听第一个问题。

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（编辑：大火）