公务员面试结构化小组中的情景模拟题

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　　情景模拟题在结构化小组面试中考察较多，每套题的第三题绝大多数会是情景模拟题。结构化小组面试的灵活性、开放性、可选择性特质，和情景模拟可以很好达成匹配。国考结构化小组面试中情景模拟的考察，相对于常规结构化情景模拟题而言，体现了更大的灵活性。具体来说，结构化小组面试中的情景模拟，要注意以下几点：

　　一、题干中的细节信息更加充分。结构化小组面试中的情景模拟题，通常有详细的背景信息。这些细节信息既为考生答题提供了可使用的素材，也要求考生在答题时要针对性地加以阐述。比如：

　　【例1】李老师是学校退休的老师，来反映问题，领导叫你去负责接待他，李老师的问题主要有三个：①疫情期间，缺少活动，在家呆着很难受。②单位不关心退休老员工，已经很久没有体检了，不知道身体状况，③退休金好久没涨，但物价上涨，日子不好过。你该怎么和他沟通，请现场模拟(本题请站立模拟)。

　　例1给出了李老师反映的三个问题。考生模拟和李老师沟通时，主要内容必然要

　　围绕着这三个问题来展开。

　　【例2】你是某执法部门的工作人员，接到群众举报，到某企业进行调查，但是企

　　业负责人向你诉苦，说由于企业的经营状况不佳，资金短缺，销路受阻，导致了大批

　　的员工面临着下岗的问题。你向他们要相关材料，但是企业负责人拒不提供材料，百

　　般推诿。你作为执法部门的工作人员，你将如与企业负责人进行沟通。请现场模拟

　　(本题请站立模拟)。

　　例2细节信息很多。(1)你是执法部门工作人员;(2)接到举报;(3)企业有难

　　处，面临问题;(4)企业负责人拒不提供材料。这意味着考生回答时，既要立足自身

　　身份，把检查任务完成，又要对企业的难处有所考虑。

　　二、提问方式更加灵活。结构化面试的情景模拟题目中，很多是直接锚定情景模拟的对象，并且有比较确定的模拟目的。比如“作为同事的你，怎么去开导他?请现场模拟。”“请问你如何动员群众?请现场模拟。”而在结构化小组面试中，情景模拟题除了传统的提问方式，还时有创新。比如：

　　【例1】小刘是单位的业务骨干，小李和老王是小刘的同事，老王，因为家庭负担

　　比较重，小李是从其他岗位调来的，对业务不熟悉，有事情就交给小刘来代办。小刘

　　因为总是帮助他们，导致工作出现了差错，被办公室主任批评。你就老王、小李和领

　　导选一个对象进行沟通交流。请情景模拟。

　　【例2】现在单位有一项会议需要一名工作人员牵头组织，领导把这项工作交代给你，让你找单位的工作人员小李或小王其中一个人来负责。

　　小李说：前段时间领导交给他一项组织老干部座谈会的工作，现在很忙，相关会议通知还没有发放。小王说：这两天要给领导写一篇讲话稿，以及一份工作报告，而且最近忙着考研，时间很紧张。

　　请问你会怎么办?请在小李和小王之间选择一人进行沟通，现场模拟。(考生站立

　　作答，下一顺位考生扮演其选择的工作人员，进行互动模拟)

　　例1和例2共同的特征是：提问中出现了多个待模拟对象，要求考生选择其中一个来进行沟通。这种情况下，题目回答得如何是考察的一个维度。容易被忽略的有两点：一是选择哪一个对象来进行模拟，也能够从侧面体现考生的一些特质。二是模拟中即使选择了一个对象进行模拟，题目中其他主体相关的信息也不应该被忽略，也应该能够适当得到运用。

　　三、站立模拟和考生配合互动模拟。回答情景模拟时，很多考生会问：是否必须站

　　起来模拟?在一般结构化面试中，是否站立并没有明确规定，考生可以自由选择。当

　　然，建议大家站起来进行模拟。而在2021年税务系统、海关系统的结构化小组面试中，情景模拟题全部要求“站立作答”。这要求考生增加站立作答的练习，让自己站立作答时更自然、更从容、更有气势。

　　结构化小组面试中的情景模拟题，另一个比较大的变化是出现了考生配合互动模拟。情景模拟经常被戏称“尬聊”，一个人的独角戏。而在2021年税务系统、海关系统的结构化小组面试中，这一点也发生了变化。比如税务系统有一题要求是：“考生站立作答，下一顺位考生扮演其选择的工作人员，进行互动模拟。”海关系统有一题要求是：“你是海关工作人员，请问你怎么解决这个问题，并对着下一位考生进行模拟。”这一新的变化让整个模拟过程更加自然。同时，因为和其他考生的互动，也增加了不确定性。模拟的考生很难提前确定配合的考生会如何反应，这就要求考生对整场模拟有更强的掌控力和临场应变能力。

　　三、答题技巧

　　第一，基于题目细节信息，抓住关键词，在回答时能够覆盖全部关键词，内容具有针对性。

　　第二，选择模拟对象时，要考虑以下两点：第一，选择这个模拟对象后，回答的内容可以更贴合自己报考的身份。题目中身份设置有区别，回答时有的更符合公务员的身份。一般来讲，能够体现公务员身份的选择相对来讲会更有利于面试中表现自己。

　　第三，选择这一个模拟对象有更完善的思路，是更优解。题目中不同模拟对象，考生能够想到的回答内容可能多寡不等，如果有一个选择明显可以回答得更加全

　　面完整、有感染力，那么要优选自己擅长的。

　　第四，明确了对象进行模拟时，模拟的内容既要涉及到这个人本身，也要涉及到其他人的情况。要能够做到既全面又有针对性。

　　第五，互动模拟时，尽量不要向对方提问，尤其是不要提开放性的问题。一旦提问，尤其是开放性问题，那么模拟接下来的方向将变得不可控。所以在模拟时，考生要能够尽量不提问题，要能够让自己成为主导者，让配合的考生配合自己的模拟。

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（编辑：大火）