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公务员面试:掌握维度分析法,轻松应对现象认知题

2021-09-14 13:18:30 国家公务员考试网 ○微信领资料 ○qq群 ○华图在线app 文章来源:未知

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  现象认知题是结构化面试中必考题型之一,它主要考查考生对社会各领域中的社会现象、热点事件、政府政策和行为的理解和分析判断能力。考生掌握了“维度分析法”就可以轻松应对这种题型,在面试中就可脱颖而出。

  维度分析法是指从构成问题的不同角度进行分析的方法。针对现象认知题,考生可以从制度完善、人才队伍、财物保障、科学技术、监督管理等角度进行分析。一般来说,考生面对现象认知题,应从现象的本质、产生现象的原因、现象产生的影响,解决现象中的问题等方面答题。可是,在具体阐述各方面时,考生往往由于不了解情况,而无话可说,或者表达凌乱,无条理,而维度分析法可以帮考生在分析原因、对策时更加充实,答题更加言之有物。

  在公务员面试中考生根据现象认知题描述的社会现象、政府政策与行为的具体情况可以从不同的维度去分析,例如可以从政治、经济、文化、生态的维度进行分析,而本文提及的维度主要是针对现象认知题中 政府行为、社会组织行为及其他机构组织行为,剖析其产生的原因,并提出有针对性的措施。俗话说:“没有规矩,不成方圆。”制度对行为起到了规范和指导作用,而行为也反映着现行的法律法规、政府政策、规章制度的合理性和完善程度,所以分析行为时要与制度联系起来。其次,行为实施者,即工作人员也是必须要考虑的角度。行为实施者的实施动机、思想观念、能力素质会影响到他的行为方式,不同的行为实施者采用不同的方式会产生不同的结果。还有,行为的实施也需要资金、物资、科技的保障,否则,巧妇也难为无米之炊。最后,行为的实施还需要监督。监督是对行为实施者的督促和管理,能促使工作人员按照法律法规、规章制度更好地履行职责,而实施中出现问题往往与监督不到位有密切的关系,所以考生要关注监督主体的广泛、监督途径的多样、监督效果的及时反馈。综上所述,针对现象认知题中 政府行为、社会组织行为及其他机构组织行为,考生可以从制度完善、人才队伍、财物保障、科学技术、监督管理等角度进行分析。为了大家更好地掌握维度分析法在现象认知题答题中的应用,我们一起来分析一道真题。

  【例】街道办为社区安装智能饮水机,需要七个步骤才能使用,后期沦为摆设。请谈一谈你对这个现象的看法。

  题中现象主要涉及政府的行为,即街道办为社区安装智能饮水机,步骤繁琐,沦为摆设。考生针对这个行为分析原因,可以从工作人员思想的角度,强调工作人员为民服务的意识淡薄,工作中存在形式主义,一味追求外在的形象、业绩,只是为了完成任务而去完成任务,在设置饮水机的时候缺乏合理规划;从工作管理监督的角度,强调街道办存在工作中注重执行但易忽视工作效果的长效监督,而社区在工作中也没有及时、主动地跟进解决;从群众的信息反馈渠道、社区和街道办的沟通机制这个角度,强调社区未能及时倾听办事群众的声音进行设备完善和修改,同时上下级还没有形成良性的沟通氛围,上级没有主动征求下级意见,下级反馈情况存在顾虑。

  考生针对这个行为提对策,可以从科学技术的角度,针对饮水机使用繁琐的问题,阐明街道办或社区应该进行技术升级,简化操作流程,通过前期调研,了解居民对饮水机的意见要求,与饮水机的供应商沟通,及时进行技术升级,简化操作步骤,让居民喝水更方便;如果受暂时无法升级,可以从宣传的角度,阐明在饮水机旁粘贴操作步骤的传单,或通过视频等其它方式让办事的居民了解现在的饮水机的使用方法。面对现象中暴露的问题,街道办与社区在工作中应及时加以改进,可以从提高工作人员为民服务意识的角度,强调通过树立榜样、批评与自我批评、考核评比等方式在互相学习与监督中进步;可以从政府采购角度,强调政府采购应该坚决贯彻公平竞争、公开透明的原则,经规范的采购程序,购置性能优良的产品;可以从信息反馈机制,上下级信息沟通机制角度,强调针对群众,以这次饮水机问题为契机,拓宽群众反馈渠道,除了已设立的意见箱或热线电话外,还可以公布微信账号,并且要及时跟进解决问题,针对上下级的沟通,上级部门可以不定期收集下级的意见建议,包容地对待下级意见建议,并及时回复下级的意见建议,从而形成宽松的上下级沟通氛围。

  当然,这道题也可以从其他维度进行分析,希望通过上文的抛砖引玉,打开大家的思路。大家在初步了解维度分析法后,要想应用得更熟练,更自如,还需要多借鉴,多练习。

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(编辑:大火)

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