公务员考试——结构化面试答题技巧

2021-09-06 13:33:14 国家公务员考试网 ○微信领资料 ○qq群 ○华图在线app 文章来源：未知

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　　结构化面试中，主要考查的题型为认知类和工作实务类，两大类题型的答题思路不一样，今天先给大家梳理一下结构化面试中工作实务类的答题技巧。

　　结构化面试中，常见的工作实务类主要包括：工作关系处理、突发事件处理、规划事件处理，具体如下：

　　三大类型的主要答题思路都采用总—分—总，具体每个题型的答题思路如下：

　　一、总：下面先说一下三个类型的表态方法，见下表：

类型	表态方法	借鉴的表述语言
工作关系处理	谈影响——后果法	出现以上矛盾，如果不及时处理，会导致人际关系进一步激化，工作不能顺利开展……
突发事件处理	谈影响——后果法	出现这个突发情况，如果不及时处理，会造成事态进一步恶化，造成难以预测的后果……
规划事件处理	谈影响——意义法	组织这个活动不仅可以丰富员工的业务文化生活、而且还可以增强团队的凝聚力……

　　三种类型的表态环节都可以通过谈影响展开，只不过工作关系处理和突发事件处理是通过谈不好的影响——即后果法展开，规划事件处理谈好的影响——即意义展开。因为不论做什么事件，都需要有一定的动力支撑，而这个动力就是影响，要么是不做这件事将产生什么危害，要么是做成这件事将带来什么好处，因此才会迫使我们去完成这件事，就为后面努力完成这件事做了重要的思想铺垫。

　　二、分：下面说一下三个类型的解决问题环节，见下表：

类型	解决问题	借鉴的表述语言
工作关系处理	析原因，根据原因给对策；原因有时候可以省略	出现这个问题的原因我认为有以下几点，第一……，第二……
突发事件处理	层层假设、主体分析；原则：轻重缓急、工作为重	第一，稳定情绪……；第二，查明原因，如果短时间可以解决……；第三，如果短时间不能解决……
规划事件处理	按照活动的时间发展流程作答	活动的准备阶段，第一……第二……；活动进行中，第一……第二……；活动结束之后，第一……第二……；

　　三：总，下面说一下三个类型的结束语环节，见下表：

类型	总结（结束语）	借鉴的表述语言
工作关系处理	阳光思维、总结经验、自我反省	生活中难免会遇到各种各样的问题，我们要保持阳光心态……
突发事件处理	总结经验、自我反省、追究责任	总结此次的经验教训，为今后遇到类似的问题可以更加从容的应对……
规划事件处理	总结经验、自我反省，针对性提高	总结此次活动的经验和不足的地方，为今后举办类似的活动起到借鉴作用……