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公务员面试答题技巧：避免雷区获得高分

2021-07-29 11:49:31 国家公务员考试网 ○微信领资料 ○qq群 ○华图在线app 文章来源：浙江分院

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　　面试考试中，不但要求考生考生语言流利、清晰，也要注意题目当中给你布置的雷区，而且也要注意自己不要给自己挖坑，本篇就是给大家总结一些答题原则。

　　1.避免过度假设

　　答题的过程中，考生们总会遇到一些莫名其妙的题目，这种题目里面有一个主要的矛盾，但是这个矛盾到底是为什么出现的，题干却讳莫如深，到底是为什么，我们也搞不清楚，于是乎，考生们拿出了自己的法宝：假设。既然你不告诉我是怎么回事，那我就假设怎么回事。然后进行解决就好了。但是，考生们没有工作经验的缺点就暴露出来了，给出的假设不符合实际情况，假设的太狭隘，或者给自己设下陷阱。最后出现了圆不上的问题。

　　例题：张某不满意餐厅的服务，拒绝付餐费，与老板发生竞争，甚至出手打人，身着警服的你怎么办。

　　分析：张某不满意餐厅的服务，这里面的原因到底有哪些?可以说是餐馆的食物变质了，可以是服务员不对，也可能是张某无理取闹，甚至可能是酒后闹事。到此为止都是一些比较合适的假设，我们一一解决就可以了，但是我们也会遇到有的考生脑洞大开，说可能张某和老板本来有私人恩怨，张某这次就是来砸场子的，这一个假设丢出来，新仇加旧恨，2分多钟的答题时间恐怕没法解决这问题，这就是给自己挖坑。还有的考生想要体现自己热爱人民，说张某可能是由于家里困难，想吃霸王餐，我会给予一定的帮助帮他付钱之类的答案，要知道，来吃霸王餐还动手打人的，属于违法行为，作为警察要依法办事。不要过度假设，给这个张某太多的隐藏故事。

　　2.高情商解决问题

　　有时候，解决问题的时候不能太死板，规定是一回事，为民服务是另一回事。但是这两者哪个都不能丢掉。这里面就会有冲突，同时也能够体现出考生解决问题时候的情商。

　　例题：你是窗口工作人员，有妇女插队要求先办理业务，后面有意见，你怎么办?

　　分析：首先我们明白，自己是窗口工作人员，之前我们也讲过，工作是必须要做的，所以这里一定要明白，这个妇女要办的事情，肯定要办成。问题是她现在是插队了，其他人不开心了，但这也没有改变需要完成工作的情况。这就出现了排队的规定和为民服务之间的冲突。那如何解决问题呢?有的考生会说，直接劝说这为妇女排队。这种做法不可取，可能群众确实有急事，截止时间马上就到了，必须插队，所以，高情商的表现就是：先别着急要求别人，先问。询问这为妇女要办的业务以及为什么插队。确定了这个妇女有插队的恶习，再去劝说她好好排队。同时，在解决这个人的问题时，其他的排队的群众谁来服务?高情商的表现之二：考虑所有人的需要。请其他的同事帮我暂时在窗口急需办理业务。

　　3.表态的时候不喊口号

　　有些题目让你去解决问题的时候，有的考生喜欢说两句表态，大概说说自己往哪个方向解决问题。但是表态的时候总是会在喊口号，考官会觉得你是在背模板，走捷径。

　　例题：你们镇要进行“好人好事”宣传活动，你是负责人，你会怎么征集好人好事并组织评选?

　　分析：有的考生会说，好人好事宣传了社会正能量，非常有意义，我会认真负责的组织。这种说法就很模式化，干啥都要认真负责，等于浪费了宝贵的十秒钟。所以我们要紧贴题目，说出符合实际的态度，既然这道题谈的是征集，那么你就可以说要本着实事求是，公平公正的原则进行。谈意义的时候，就可以说通过宣传可以提升我镇的知名度和文明程度，有利于旅游业的发展和提升。

　　总之，答题过程中，考生要贴近题目，避开陷阱，才能获得高分。

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