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2020年国家公务员面试:结构化面试经典100题及答题思路(十五)
【经典题15】漫画:有人拿咨询表来咨询,单位电脑边有几个字“咨询请百度”,谈谈看法;
此题考察的是服务意识,服务形式的问题。主要还是对公务员工作的认识, 对群众的认识,对这种新型服务方式的认识,总之从多角度来分析问题即可,这是一道漫画 类的综合分析题目,答题参考如下,供同学们参照。
【答题参考】
1. 作为公务员来讲,公字当头,做人民公仆,帮助人民群众排忧解难,这是我们应该做的,我们就应该立党为公,执政为民,权为民所用,情为民所系,利为民所谋。
2. 公务员的必须贯彻党的宗旨,为人民服务,必须有服务意识。不怕麻烦,不怕群众工作的琐碎繁杂。想群众之所想,急群众之所急,牢记群众利益无小事,群众的事再小也是大事。
3. 群众来我们这里咨询相关问题,我们应该尽最大努力给予解决,可能群众问的问题比较简单,但那是站在我们角度来看比较简单。信息是不对称,在群众眼里这可能就是一个比较难的问题,我们一定有换位思考的精神,而不能推诿给群众,这种作法不是很恰当。
4. 现在科技发展,网络进步,利用网络解决问题也是很常见的方式,但是我们要考虑到群众的感受,尤其是上了岁数的群众,要么他们对电脑知识不太了解,要么了解一点也不能像我们年轻人一样熟练度地运用网络解决问题。因此,我们在工作中也要创新模式,可以向领导申请在办事大厅里面设置几台电脑,并详细地写好使用说明,最好是语音版的,这样群众再来办事就可以不必排队,在电脑上自己解决一些问题,这也是很不错的想法,对我们工作的有益的补充。
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