2020国家公务员面试题：结构化面试经典100题(五十八)

2019-11-26 15:20:23 国家公务员考试网 ○微信领资料 ○qq群 ○华图在线app 文章来源：华图教育

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　　2020国家公务员面试考题：结构化面试经典100题及答题思路(五十八)

　　【经典题58】小区物业收取进出车辆管理费，业主认为已经缴纳物业费，不应该缴纳管理费，物业就催缴、给车子上锁，你是街道管理人员，怎么处理?

　　【答题要点】

　　第一、小区管理有其规范，管理人员应依规定执行，作为街道管理人员，我会以此为切入点，尽量协调，解决问题;

　　第二、对双方分别了解情况，找出相关规定，认真阅读，也可找相关的专家了解此种规定形成的背景，做到心里有数;

　　第三、对双方分别进行协调劝解，达成初步处理意见，以便进一步沟通;

　　第四、创造环境让双方充分沟通，处理方法不对的应进行道歉，确实欠费的也应补缴;

　　第五、如小区内还有类似情况，应请物业对此种现象进行公示说明，避免以后发生类似冲突。

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