2019辽宁省考面试备考：面试中的人际关系

2019-11-04 17:44:55 国家公务员考试网 ○微信领资料 ○qq群 ○华图在线app 文章来源：北京华图

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　　结构化面试主要考察考生的两大能力，一个是执行能力，一个是认知能力。执行能力的题主要分为：工作关系处理、规划事件类以及突发事件类的处理，不仅是解决问题还有随机应变能力。认知能力主要分为：政府认知和职业认知两类。

　　原来这个题型叫做人际关系处理类，现在改成工作关系处理类题。此类题型考察的可能性比较大。每个人对私的关系主要有：父母、亲戚/朋友、子女。对公的关系主要有：领导、同事以及下属。作为公职人员还有对群众。在实际工作中，总会有一些矛盾情景需要大家处理，所以说这类题型应运而生。

　　工作关系处理类题，一般题干中会包含三个要素：

　　第一，题干会涉及的主体常有领导、下属、同事、政府工作人员。第二，题干中会有矛盾情境：领导批评、下属工作出问题、同事不配合、工作有分歧、工作任务量大、群众误解和不满等。第三，问法：你怎么做?你怎么办?符合以上三个特征就可以直接判定为工作关系处理类题。

　　例如：领导吩咐你和老王一起完成一份工作，老王不信任你，总让你做些琐碎的工作，并且没诉你工作计划和细节，后来你的工作没按时完成，领导过来问你，你会怎么回答?

　　工作关系处理类题一般可以分为三种，主要是按照角色划分的。可分为：上下级工作关系处理、同事关系处理以及与群众之间的关系处理。

　　不管是哪一种角色，答题思路都是一致的。

面试中的人际关系

　　工作关系处理类题重在沟通协调，所以第二部分才是重点。例如：要选择合适时机与同事进行沟通，可以是中午午休的时候，吃饭的时候闲谈等。还要注意沟通方法，例如要照顾对方感受，欲抑先扬等。最后还可以提一些非语言的方式，拉近距离，化解矛盾来增进沟通，例如可以组织户外集体登山活动，或者开民主自评会等方式都可以。

　　结尾还要注意举一反三，在以后的工作中我们如何规避矛盾，用沟通的方式保障工作有序进展。

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