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2019京考面试热点话题:ofo官方回应退押金难

2018-12-24 11:19:43 北京公务员考试网 http://bj.huatu.com/gwy/ 文章来源:北京华图

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  近日有网友反映称,ofo小黄车退押金困难,拨打客服热线始终占线无法联系,质疑运营方拖欠押金不还。此外有媒体报道,用户实地探访郑州ofo办公场所,发现人去楼空,相关负责人离职。(摘自未来网)

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  ofo小黄车押金从起初的3个工作日延至10个工作日,再延至现在的15个工作日。客户拨打售后电话咨询退款事宜,得到的不是“正常会在三个工作日内到账”的答复,就是无人接听。甚至有人等了更长时间也没等回来押金。这又该如何解释呢?

  对此,ofo小黄车一名PR王女士回应称,近期的退押金到账时间延长是因为搬家后服务器迁移出现的延迟,ofo退押金一切正常。

  在“押金难退”问题还未消除之际,资金“吃紧”也成为ofo的眼下难题,但据ofo创始人戴威透露,ofo现在的资金情况比之前好多了,但还是比较困难;另外,ofo郑重声明:ofo目前在各个城市均保持正常的业务运营,从未、也绝不会放弃地方城市市场,请广大用户放心使用。

  回应原文如下:

  ofo退押金一切正常,退押金流程在0- 15 个工作日,用户可以自行在app里申请退押金。由于近期更新办公地址,ofo部分服务器需要进行短时迁移,致使退押金周期被暂时性延长,待相关工作陆续完成后,退押金周期将会恢复正常。

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(编辑:刘冉)
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