2018年工商银行远程银行中心暑期实习生招聘公告由北京银行招聘考试网提供：更多关于工行银行招聘,银行招聘的内容请关注北京银行招聘考试网！或关注北京华图微信公众号(bjhuatu)，北京银行招聘考试咨询电话：400-010-1568。
中国工商银行远程银行中心(原总行电子银行中心)作为工商银行重要的远程金融渠道，承担着全行高端客户电话服务与营销、短信及网络渠道服务与营销，以及客户远程运维等职能，是中国工商银行股份有限公司的直属机构。在国内外各类奖项评选中，中心屡获“全国青年文明号”、“中国最佳呼叫中心”、“中国最佳客户联络中心”、“精英客户服务中心运营管理团队奖”、等多项殊荣，并拥有一支高素质、年轻化、朝气蓬勃、团结向上的团队。
一、招聘机构
中国工商银行远程银行中心
二、招聘岗位
(一)营销分析
收集分析智能营销宏观数据、监管与市场政策制度，主要负责收集目前工行通过智能渠道进行营销的产品效果数据，研究对于智能客服营销的行业监管政策，以及市场对于智能客服营销的制度约束和接受情况;
分析财富管理与互联网金融行业走势，调研同业营销案例，主要负责收集目前客户对于财富管理的趋势，以及互联网金融发展中智能客服的机遇和挑战，同时整理收集同业相应的智能客服营销及理财成功案例;
分析我行各类金融产品在智能客服渠道营销的可能性，主要负责结合我行的产品特点、客户习惯以及渠道特性，研究智能客服营销应用的可能性，并制定营销方案。
(二)品牌推广
调研同业智能客服品牌推广案例，主要负责收集同业在智能客户宣传和应用中的成功案例，收集客户对于营销推广活动的欢迎程度及意见建议;
撰写我行智能客服营销与推广方案，主要负责我行“工小智”智能客服营销活动的方案设计，包括营销创意、活动主题设计、活动环节设置等;
协调业务、设计、广告位、奖品等多方资源，实施推广方案，主要负责做好活动推动过程中的协调和组织工作;
开展推广效果分析，主要负责活动结束后对于宣传活动效果相关数据的收集和整理，开展营销活动产品转化情况、覆盖范围、成本收益等分析，收集客户的意见建议。
(三)行业调研
收集智能客服相关宏观数据、跟进技术走势，主要负责收集智能服务数据、新的智能技术发展趋势;
收集智能客服厂商与产品素材，主要负责调查同业智能客服的发展情况，智能技术在客户服务中的应用情况，了解同业产品优势，提出意见建议;
调研同业智能客服发展情况，收集同业智能客服的识别率、服务特色、功能应用、宣传活动等信息，并进行整理，同时提出发展建议;
开展智能客服客户调研，编写客户需求调研报告，主要负责收集客户对智能客服的的使用需求、意见建议等。
(四)综合管理
协助相关部门做好人力资源管理、教育培训等工作，主要负责活动策划组织、信息整理、问卷调查等;
协助相关业务条线开展宣传企划等工作，主要负责方案设计、宣传活动推动、效果分析整理等;
协助客户服务部门做好运营支持、数据分析、行业研究等工作;
协助做好文字材料数据收集、材料整理、文案草拟等工作。
三、工作地点
工作地点：北京西城区
四、招聘安排
(一)统一采取网上报名方式。即日起至5月25日请应聘者注册并登录我行统一招聘平台(中国工商银行人才招聘微信公众号)，在线填写个人简历，完成职位申请。
(二)资格审查。我中心将根据招聘条件对应聘者进行资格审查。
(三)面试等后续工作。由我中心统一组织实施，具体安排另行通知，请及时关注。
五、联系方式
电子邮箱：zhaopin@ebc.icbc.com.cn(请勿投递简历)
联系电话：010-82096398
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