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一、实务题(15分)
南水北调工程，移民迁居，因暴雨天气，安置房进水，影响生活，共有二三十位移民群众到政府办公楼上访，有人指责“政府不顾民众疾苦”，有的要求选择新的安置点，有的要求迁回原住地，还有要求负责人责任，场面很混乱。
问：领导安排你接访，如何接待上访移民，并协调解决有关问题。
二、材料分析题(35分)
材料一： 听证前市民的议论
一是、认为听证会变政府赞扬会。
二是、某大妈多次参加听证会，熟面孔不换人。
三是、只提供一个简单方案，至于怎么来的、帐怎么算，这都不知道。
四是、今天通知，明天就开听证会，没给群众思考的时间‘
五是、听证会其实就是“涨价会”，只是涨多还是涨少、一次涨还是分几次涨的区别。
六是认为听证会是作秀，走过场。
材料二：
方案一，地铁起步2元，乘坐4公里，9元封顶。
方案二，地铁起步3元，乘坐6公里，8元封顶。
按照测算，方案一、二的票务收入分别为2016年完全运行成本的17.72%和17.70%，分别为运行成本的55.96%和56.88%。
市民刘，认为两个方案都贵。
市民李，票价超过北京、上海、广州。
市民方：地铁按站收费，起步价、封顶价应再降低，起步2元乘5站，之后6、7、8站加1元，9、10、11站加2元，5元封顶。
政协委员，听证代表陆在会上公布自己走访调研的结果：80%受访者认为5元封顶可以接受，63%受访者认为6元封顶可以接受。
工商学院徐教授，从学者角度提出，地铁票价对主城区和郊区的联系要有鼓励作用，如果降价5%，能增加10%的客运量，那是划算的。
市民吴女士，不能光算经济帐，地铁出行，能使居民、企业减少排污，促进城市节约。
发改委陈主任，地铁票价不但要考虑市民承受，还要考虑地铁运营可持续发展，减轻财政补贴压力。
第一问：根据市民议论，提出听证会改进对策建议。(15分)
第二问：根据听证会，提出完善地铁票价方案的建议。(20分)
三、综合应用题(50分)
材料反映省直机关公务员去基层调研，查看了某乡长的工作日记。
第一问：该乡长遇到哪些工作难题，该如何改进。(20分)
第二问：结合调研和本人工作经历，如何提高自身工作能力。(600字，30分)
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（编辑：刘然）
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