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Q1. 我的同学没收到预约通知，但他可以预约考试成功，我投报了简历，但也没收到通知，登陆时提示用户不存在。
A： 只有通过简历筛选的考生才能登陆本系统进行考试预约。如果您无法登陆，那么可能会存在以下情况：
1.您当时投报简历时填写的证件号有误，导致无法登陆，请拨打客服热线获取帮助;
2. 如果您的身份证尾号是“X”，输入密码时，请输入大写的“X”;
3.如果简历投递时使用了非身份证号，请拨打客服热线获取帮助;
4.很遗憾，您没有通过本次招聘的简历筛选，我们建议您尝试联系投报的分行了解个人简历筛选情况。
Q2. 我报名时使用了护照号，会影响我考试吗?
A： 只要使用了有效身份证件进行报名(例如身份证、驾驶证、临时身份证、派出所开具的临时身份证明以及护照等均可)，均不会影响考试。我们同时建议您，如果使用了非上述证件报名，考试时额外携带相关证件，以便进行身份核实。
Q3. 我自己的证件遗失，如何参考?
A： 考试当天您需携带有效身份证件(例如身份证、驾驶证、临时身份证、派出所开具的临时身份证明以及护照等均可)参加考试。
Q4. 我登录时多次输错密码，现在无法登陆。
A： 如果遇到账户名和密码无法登陆，请第一时间拨打客服热线获取帮助。如果是多次恶意输错登陆，系统后台会监控到异常，并进行锁定，半小时后自动解锁。
Q5. 我用手机点击通知短信中的链接，打开页面无法进行预约。
A： 本系统暂不支持手机端浏览器访问，请在PC端使用谷歌，IE10.0以上的浏览器进行访问。
Q6. 我登陆后发现自己的个人信息有误如何处理?
A： 您只需要保证姓名，身份证件号一致即可，其余个人信息错误并不影响您参考。如果出现身份证号或姓名错误，可于考试当天入场时向监考老师反馈，并在考试管理机上进行修改。
Q7. 现在还能修改参考城市吗?
A： 本次考试的参考城市以报名时填写的为准，无法更换参考城市。如有需要，建议您联系投报的分行了解相关情况。
Q8. 我参考的城市会影响报考不同分行录取的情况吗?
A： 参考城市与录取工作无关。
Q9：我在预约阶段能更改预约的考站信息吗?
A： 在规定的预约时间内，您可以随时修改自己的预约考站信息。但一旦过了预约时间或者进入了准考证打印界面，无论是否打印准考证，预约信息都将不得更改。
Q10：我填报了多家分行，最后录取怎么算?
A： 各家分行对于录取的要求不同，建议您咨询各分行人力资源部。
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