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空巢老人，指没有子女在身旁照顾独自生活的老年人。伴随着老龄化程问题的出现，空巢老人成为了一种普遍现象，引起了广大社会的注意。他们需要社会和家人的关注，社工作为其中关键的一员，能够给予老人们家一般的温暖。
今年1月左右，某小区社工在社区工作时遇到了一个老人穿的破破烂烂、头发很乱而且很脏，它在在小区里漫无目的的游荡，通过细问才知道他是小区的住户，独自一人生活，在停电停水的情况下才会变成这副样子，而且他很久没有饱餐一顿了。在这之后，社工便给他买了一份好吃的饭，让他先把肚子填一填。还社区居委会工作处查询了老人信息，发现他没有固定的收入来源，非常穷。于是居委会为他申请了低保，但是老人有一些不良习惯，比如抽烟喝酒等，所以低保满足不了他日常的生活和需求。
知道了老人的情况之后，社工们经常去老人家里照顾他，把老人家里如山的垃圾清除，杀灭了一只只因垃圾而生的老鼠、蟑螂、臭虫，清洁了因为垃圾而不能看的墙壁和窗户。社工们还从居委会出拿到了老人亲人的联系方式，通过沟通和交流，询问老人的意见，通过小区物业、家政公司等渠道解决了老人的生活环境。社工们还通过情绪安慰、行为疏导等职业方法对老人进行开导并且帮助他改变自己的生活作风。如今，老人的生活环境和生活需求得到了很大的改善，生活作风也越来越好，如今差的就是和女儿沟通以帮组老人测底解决老人的空巢老人身份。
在这之外，社工们组织和建立了专门的服务队伍，轮流为老人和像他一样的空巢老人们服务，照顾他们，帮他们买菜，打扫房间，开导心情，改善生活作风和不良习惯，提升他们的幸福感。
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