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2016年公务员面试热点:文明旅游既需硬约束又要强服务

2016-01-04 09:31 北京人事考试 http://bj.huatu.com/ 文章来源:新华网

  北京人事考试网时政热点频道第一时间发布每日国内国际时事政治热点、政策解读、理论观察、时事大事记及时事政治热点汇总等。今天我们关注2016年公务员面试热点:文明旅游既需硬约束又要强服务

  元旦、春节是公众出游、放松心情的黄金期,也是宣传、倡导和践行文明旅游的有利时机。大兴文明旅游之风,不仅需要强化相关法律法规的硬约束,也需要拿出新思路和好办法,切实提升旅游服务的水平,增强体验舒适度,引导公众参与到文明旅游中来。

  据统计,我国国内旅游、出境旅游人次和国内旅游消费、境外旅游消费均列世界第一。但旅游市场和规模上去了,文明出游却没有跟上。景区文物上随意刻字,果皮纸屑乱扔乱丢,飞机上高声喧哗甚至大打出手,这些频频被曝光的不文明行为,不仅干扰正常的旅游秩序,更对礼仪之邦的形象造成了负面影响。

  为促进文明旅游,有关部门和一些地方主动作为,出台了一系列硬约束,取得了显著成效。例如,游客不文明行为记录管理暂行办法自2015年实施以来,已有一些游客被列入“黑名单”,对于公众起到了警示和引导作用。

  然而,促进文明旅游仅靠硬约束是远远不够的。当前,一些旅游管理者提供的人性化服务不足,容易激发矛盾,助长不文明旅游现象。从这个角度出发,硬约束之外,旅游服务者还需创新工作思路,提升服务实力和水平。例如,一些景区通过科学调整路线分散客流、手机客户端购票减少排队等,提升了服务水平,方便了游客,助推了文明旅游,自然也就获得更多公众认可。

  推进文明旅游,是个长期的过程,需要多方参与,主动参与,使得公民基本公德意识和旅游素养渐次提高。比如通过捡垃圾赠门票等智慧管理手段,就可以激励、吸引旅游者自觉加入到文明旅游队伍中来。此外,还需要持续通过社区、学校、旅行社等对公民进行灵活多样的文明旅游教育,让文明旅游逐渐内化于心、外化于行。

(编辑:Singoal)

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