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2015年中央遴选面试真题——人际沟通

2015-07-21 15:23:08 北京公务员考试网 http://bj.huatu.com/gwy/ 文章来源:北京华图

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  2014年3月河北省从大学生村官选拔乡科级干部面试真题

  某社区有两商户因为不文明堆放垃圾,拒不接受处罚,被法院强制执行。有人认为“这事有些小题大做”,有人认为“对待不文明现象就该这样处罚”。你作为社区分管领导该如何处理这件事。

  【参考答案】

  某社区有两商户因为不文明堆放垃圾,拒不接受处罚,被法院强制执行。有人认为这点小事没必要大动干戈,也有人认为对待不文明的现象就应该从重处罚。作为社区分管领导,我认为不能盲目地决定应该从轻还是从重,应该具体问题具体分析,理性地解决这个问题。

  首先,如果两商户对于社区垃圾管理的规定并不知晓,所以导致了不文明堆放的行为,针对这种情况,社区工作人员应该耐心细致地将相关规定向两商户说明,告知他们正确的堆放方式、堆放地点以及不文明堆放的处罚措施,这些规定和管理办法了解清楚后,相信两商户能杜绝不文明堆放垃圾的行为。

  其次,如果是由于周边没有专门的垃圾中转站和分类垃圾桶等堆放垃圾的设施,导致了两商户不文明堆放垃圾的行为,针对这种情况,我们社区工作人员应该对全社区堆放垃圾的设施进行全面了解和统计,针对设施不足的区域,要及时放置分类垃圾桶,使居民和商户都能便捷地处理生产和生活垃圾。

  再次,如果两商户就是故意不文明堆放垃圾,说服教育无效的情况下,可采取处罚措施,如有必要可强制执行。以严厉的措施制止这种不文明行为,以儆效尤。

  最后,在处理完这个事件后,作为社区工作人员,我们也应该进行深刻反思:一是要加强工作的宣传,尤其是像垃圾堆放这样的与居民息息相关、需要居民配合的工作,更要加大宣传,使居民能自觉地遵守社区的管理规定,营造和谐的社区环境。二是对社区的情况要全面掌握,及时发现问题及时解决问题。如果及时发现垃圾堆放的设施不足,及早补充,也能一定程度上避免类似的问题发生。三是要改进工作方式方法,杜绝简单粗暴地工作方式。对待群众要动之以情晓之以理,做群众工作要讲究灵活性和艺术性。

  2014年6月11日12日湖北公务员面试真题

  单位开某项工作表彰会,领导拟了你的名字,但工作是另外一个同事做的,你怎么面对这种情况?

  【参考答案】

  单位开某项工作表彰会,领导拟了我的名字,但工作是另外一个同事做的,遇到这种情况,作为一名公务员,我不会因为将要受到领导的表彰就失去原则,而应该本着实事求是的态度来妥善处理这个问题。

  第一、我会找适当的时机向领导说明此事。首先感谢领导对我工作的信任和肯定,我也会一如既往的以极大的工作热情去对待今后的每一项工作。其次委婉地向领导说明此项工作其实是由另一名同事完成的,另一名同事的付出更多,也更有资格受到表彰,相信领导在进一步了解真实情况后会做出公正的决断。

  第二、如果该同事知晓了这一事件,我会适时地找到这名同事,诚恳地跟他解释说明,信息传递的过程中可能存在误差,导致领导误认为这件工作是由我完成的,更要向他说明我已向领导说明这项工作是有由该同事完成,应该得到表彰的是该同事。在我说明清楚后,相信同事能够理解并消除对我可能产生的误解。

  第三、通过此次事件,我也会深刻进行自我反思。没有得到表彰,说明自身工作还存在不足,在今后的工作中,要积极地向领导学习,以得到表彰的同事为榜样,勤奋努力,提高自己的工作能力。领导误拟了我的名字,说明我或者其他同事在工作中存在失误才导致了这样的错误,不论失误由谁造成,在今后的工作中我都要引以为戒,以更加审慎、细致的态度对待工作。

  最后,在以后的工作中,我要努力工作,认真学习,不断加强自己的修养,做到不贪功,不邀功,做到实事求是。

  2013年12月26日山东某市直事业单位面试题

  小张经常请假,无法完成工作任务,领导把他的工作任务交给你做,小张却埋怨你,你会怎么办?

  【参考答案】

  在工作中,完成工作任务离不开同事,我们的成长也离不开同事。小张经常请假,无法完成工作任务,领导把他的工作任务交给我做,小张却埋怨我,遇到这种情况,我也许会感到委屈,但是最终我会怀着包容的心态,理性地处理好这个问题。

  首先,我会思考小张为什么会对替他处理工作的我有埋怨之情。一、也许是小张最近遇到了棘手的事情,情绪不稳定,所以不自觉地把负面情绪迁怒于我。二、也许是我的工作存在不足,致使他的工作在我接手后出现了一些问题,导致他对我不满。三、也许是我事先没有和小张进行充分的沟通,导致我承担的工作和小张原来的部分产生了不连贯不一致的情况。

  其次,我会妥善地处理好这个问题。如果是小张遇到了棘手的事情,情绪不稳定,我会多理解他多包容他,决不让他的埋怨影响到我们之间的关系,更不会影响工作。如果是我的工作存在不足导致我承担的部分出现了问题,我会积极地查找自身不足,并多向小张请教,多向领导和其他同事学习,改进工作中存在的不足。如果是由于我和小张缺乏沟通导致我们两个承担的部分有差异,那么我会积极主动地寻找时机和小张进行交流,统一思想,争取使这项工作能顺利完成。

  最后,在今后工作中,我一定会和同事之间形成良好的关系,并注重自我能力的提升,注重同事间的沟通交流,争取做一名组织放心、领导信任、同事满意的公务人员。

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