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中国邮政储蓄银行95580客服中心招聘启事

2014-02-13 16:26:11 北京银行招聘考试 ○加微信领资料 ○交流qq群 ○华图在线app 文章来源:北京华图

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  中国邮政储蓄银行95580客服中心成立于2008年,拥有员工700余人,在北京、成都、合肥三地,通过95580全国统一的客户服务电话以及网络、传真等方式,为邮政储蓄银行客户提供7X24小时的业务咨询、业务办理和投诉受理等服务。客服中心不仅是全行对外服务的窗口、信息汇集交流的中心,更是进行客户关系管理的重要渠道。
  95580客服中心秉承“进步与您同步”的服务理念,坚持“以人为本”的创新精神,持续为员工提供舒适的办公环境、丰富的团队活动以及广阔的晋升空间和发展平台。目前,客服中心运营场地位于北京市中心,面积近3000平方米,配有员工食堂、活动室、休息室、培训室及夜班宿舍等设施,方便员工工作及休息;此外,中心定期组织开展业务技能竞赛、户外拓展、体育竞赛等活动,丰富员工的业余文化生活。
  95580客服中心成立五年来,以其卓越的客户服务能力和优秀的运营管理能力,多次获得“最佳服务奖”、“投诉处理贡献奖”、“运营管理标杆团队奖”等荣誉称号,得到了行业的一致认可。
  95580客服中心期待有志青年的加入,让我们一起在这里实现自我、激扬青春!
  职位名称:现场主管
  岗位职责:负责95580客服中心运营现场整体管理工作;负责运营现场座席排班管理、业务量预测及数据分析等工作;负责运营现场座席人员管理、考勤管理、绩效管理工作;负责协助解决运营现场突发问题及客户疑难投诉处理等工作。
  工作地点:四川省成都市、安徽省合肥市
  招聘人数:2-4名
  岗位要求:
  本科(含)以上学历,专业不限;
  具有三年以上客服团队管理经验、对银行业客服中心排班管理、运营分析及投诉处理有一定专长者优先;
  具备良好的文字功底,熟练使用Office软件可独立制作各类形式文件、报告等;
  具备良好的沟通协调能力、较强的大型团队管理能力。
  
  职位名称:设备管理员
  岗位职责:负责监控95580客服中心各系统运行状况,对客服中心的系统及设备进行维护;对客服中心相关部门提供技术支持;对客服中心设备进行管理,及时维修、防止设备丢失及损坏。
  工作地点:四川省成都市、安徽省合肥市
  招聘人数:2-4名
  岗位要求:
  本科(含)以上学历,计算机、网络相关专业;
  一年以上相关工作经验,具备大型企业网管、系统维护经验者优先;
  熟悉局域网维护,包括主流路由器、交换机、防火墙等;
  熟练掌握办公设备、系统、软硬件的安装和使用;
  具有良好的沟通能力和服务意识,工作积极主动,执行能力强,能够承受压力。
  
  职位名称:座席代表
  岗位职责:在线为邮政储蓄银行客户提供挂失、查询、业务咨询、投诉受理等服务。
  工作地点:北京市丰台区
  招聘人数:若干
  岗位要求:
  户籍不限,年龄18-40周岁;
  男女不限,有良好的抗压能力,思维敏捷,吃苦耐劳;
  大学专科及以上文化,专业不限;
  普通话标准流利,吐字清晰,会粤语者优先;
  能适应倒班工作制;
  良好的团队合作精神和高度责任感。
  
  有 效 期:2014.1.1-2014.1.31
  简历接收邮箱:95580kfzx@sina.com(点击下载:简历模板)
  联系人:刘老师
  联系电话:(010)58092430

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